Исследование профессионального сообщества цифровых управленцев

Шестилетнее исследование профессионального сообщества цифровых управленцев позволило выявить устойчивые особенности мотивации, взаимодействия и управленческого поведения ИТ-лидеров, а также определить факторы, поддерживающие профессиональное сообщество в условиях высокой неопределённости.

Задача

Сообщество цифровых управленцев «я-ИТ-ы», объединяющее более 2000 руководителей по ИТ, цифре, данным, ИБ и ИИ по всей стране, обратилось с запросом на исследование своей аудитории. Перед «Бизнес Психологами» стояла задача определить, какие факторы поддерживают устойчивость профессионального сообщества, что влияет на вовлечённость участников, и каким образом можно выстраивать среду для развития инициатив и профессионального обмена. В фокусе также были индивидуальные особенности участников, такие как предпочтительные командные роли, типичная реакция на стресс и изменения, стиль руководства.

Исследование проводилось онлайн тремя волнами (в 2021, 2023 и 2025 годах) и позволило отследить изменения в поведении и мотивации участников в разные периоды внешней неопределённости.

Решение

В ходе исследования была проведена диагностика мотивационных факторов, командных ролей, управленческих предпочтений и стрессовых стратегий участников сообщества. Исследование носило добровольный характер: участники получали индивидуальные отчёты и возможность профессиональной рефлексии, а организаторы — агрегированные данные по сообществу в целом.

Анализ показал устойчивый запрос на автономию и профессиональную независимость — для большинства ИТ-руководителей важно заниматься экспертной деятельностью и сохранять высокий уровень профессиональной свободы. При этом значительно менее выраженной оказалась мотивация, связанная с внешней конкуренцией, продажами, статусной демонстрацией или ориентацией исключительно на бизнес-показатели.

В ходе исследования стало очевидно, что внутри профессионального ИТ-сообщества существует различие между классическими ИТ-руководителями инфраструктурного профиля и управленцами, ориентированными на цифровую трансформацию бизнеса. Несмотря на общую профессиональную среду, представители этих групп по-разному воспринимают роль ИТ-функции. Первые более консервативны и выступают за техническую поддержку процессов, вторые стремятся к полноценному участию в бизнес-изменениях и выступают за внедрение новейших технологий.

Мотивация участников с годами изменилась. Если в 2021 году значительно выраженными были запросы на карьерный рост, вознаграждение и статус, то к 2026 году усилился запрос на стабильность, профессиональную среду и содержательную экспертную работу. Участники сообщества «я-ИТ-ы» стали чаще ориентироваться на обмен практическим опытом, а не на демонстрацию достижений.

Дополнительно были исследованы стратегии реагирования на стресс и неопределённость. Оказалось, что цифровые управленцы склонны к анализу, поиску рациональных объяснений и решений, и они чаще всего выбирают стратегию рефрейминга для борьбы с неопределенностью. Зная эту особенность, к 2026 году организаторы сообщества «я-ИТ-ы» предоставили участникам широкие возможности обсуждать сложные кейсы, ошибки и ограничения. Сообщество способствует профилактике профессионального выгорания участников, помогает им сохранять вовлечённость в работу в условиях высокой нагрузки.

За три волны исследования была выявлена устойчивая особенность командного взаимодействия ИТ-руководителей. Среди них стабильно много людей, которые активно генерируют идеи, анализируют риски, предлагают решения и направления развития. При этом «финишеров» — участников, ориентированных на доведение инициатив до результата и поддержание регулярного процесса реализации — в выборке стабильно мало. Кроме того, большинство цифровых управленцев испытывают сложности с выполнением рутинных задач и донесением своих идей до подчиненных. Информацию об этих зонах развития каждый участник получал в индивидуальном отчете.

Результат

Исследование помогло команде организаторов сообщества «я-ИТ-ы» перестроить некоторые внутренние процессы и оптимизировать распределение задач между собой. В частности, больше внимания уделяется небольшим профессиональным мероприятиям, практическому обмену опытом, развитию горизонтальных связей и созданию условий, в которых участники могут брать на себя инициативы в комфортном для себя объеме.