События упражнения происходят в туристической компании «Москва Трэвел». Участник выступает в роли недавно принятого на работу регионального менеджера.
В компанию поступила жалоба от клиента, выражающего недовольство качеством обслуживания в одной из гостиниц, участвующей в программе, реализуемой компанией. Клиент требует компенсации за причиненные неудобства, а также настаивает на исключении гостиницы из программы. Участнику необходимо собрать дополнительную информацию обо всём случившемся и решить, какие меры следует предпринять в этой ситуации.
Оставьте свои контактные данные и наш специалист свяжется с вами в ближайшее время.