Несколько лет назад мы выпустили серию интервью «HeadMade by SHL», где коллеги делились рассказами о себе и своей работе в компании. Мы сохранили эти интервью как часть нашей истории. Предлагаем вашему вниманию интервью с экспертом в области оценки персонала, cтаршим консультантом московского отдела консалтинга Ириной Портновой.
«Я никогда не думала, что буду работать в оценке. Я экономист по специализации „Национальная экономика“, какое-то время даже работала в администрации Тверской области. Второе образование — магистратура ВШМ СПбГУ „Международный менеджмент“. В процессе обучения работала в региональном отделении банка, занималась работой с клиентами и подбором персонала. Банки очень похожи по набору услуг и продуктов, там особенно заметна роль каждого сотрудника и команды в целом в достижении бизнес-результатов.
Меня увлек вопрос оценки и развития, но по специальности я не была даже близко к этому. Почти шесть лет назад я пришла на собеседование в программу „Trainee SHL“ и прямо с порога заявила, что не вижу себя в консалтинге, и в большей степени могу быть полезна в отделах Маркетинга или Продаж.
По условиям программы trainee каждые полгода я меняла отдел, а началось все с отдела консалтинга и обязательных для всех сотрудников тренингов компании. После завершения программы trainee я окончательно определилась и осталась в консалтинге. Первые года два я посвятила тому, что много-много училась, участвовала в разных проектах под руководством более опытных коллег. Я очень благодарна команде за поддержку и экспертизу, без коллег я бы не справилась».
«Возможность работать с компаниями, совершенно разными по духу, по корпоративной культуре, имеющими разные стратегии. В этих компаниях работают совершенно непохожие люди, у них могут быть диаметрально противоположные цели и задачи, именно это интересно. Ты каждый раз делаешь что-то новое, каждый проект — это маленькая такая жизнь. Это обогащает — и меня, как консультанта, и, я надеюсь, компанию.
Это большая ответственность, ведь то, что мы делаем, часто влияет на профессиональную судьбу конкретных людей. От того, какие результаты они покажут, как воспримут обратную связь и как будут ее использовать, может многое зависеть. Например, у компании может быть цель — из ста человек выбрать одного, но даже если кого-то не выберут, было бы здорово, чтобы путь, который этот человек прошел с нами, был ему чем-то полезен».
«Каждый приходит со своим пониманием того, что хорошо, а что плохо, со своим опытом. Но задача ассессора — быть максимально объективным, насколько это возможно. У нас в компании для этого есть много разных технологий, процедур, инструментов. Мы „калибруемся“ друг с другом, проводим внутренние тренинги, посещаем курсы. Сейчас, например, я буду учиться у профессионального профайлера-криминолога (что-то типа Лайтмана из сериала „Теория лжи“). В SHL, мне кажется, это вообще самая сильная сторона: у нас все завязано на процедуре, а не на личности того, кто оценивает. И это позволяет достигать релевантных и объективных результатов».
«Один из наиболее запомнившихся проектов — это работа с частной клиникой. Это региональный проект, мы создавали модель компетенций и много общались с людьми, которые непосредственно в этой клинике работают: с врачами, медсестрами. Когда они рассказывали о том, как общаются с пациентами, какие стратегии эффективны или неэффективны в их работе, как они понимают бизнес, это было удивительно. Очень приятно видеть, с какой любовью и состраданием они говорят про своих пациентов. Когда встречаешь такие примеры, это очень воодушевляет».
«В последнее время я больше занимаюсь исследовательской работой, в том числе моделированием компетенций, разработкой упражнений. Мне нравится, что в этих областях можно не только хорошо делать какую-то узкую часть работы, но и создавать новое на основании своего опыта и знаний, а также привлекая экспертизу клиента. И это, конечно, интересно».
«Когда я только обучалась использованию нашего профессионального личностного опросника, я попросила будущего на тот момент мужа заполнить его для тренировки. И вот он заполнил, я получила, соответственно, результат, посмотрела на значения шкал и поняла, что все, о чем я подозревала, оно вот так и есть на самом деле... :)
И в этот момент ты либо понимаешь, что согласен с этим жить дальше, либо ты можешь попробовать изменить только себя, свое отношение к происходящему, а человека рядом с собой вряд ли. Поэтому сейчас на тренингах я не рекомендую давать опросники близким и родным, не подумав на эту тему :) С другой стороны, иногда понимание мотивов и потребностей других людей сильно упрощает жизнь. Это помогает снизить градус напряжения в сложных ситуациях, посмотрев на них глазами собеседника, и принимать более взвешенные решения».
Бережное отношение к близким. Для меня это не только родственники и друзья, но например, это и коллеги, и клиенты, и участники оценки. Важно быть бережным с тем, кто рядом, и тогда чуть-чуть счастливее будешь и ты, и все вокруг.
Люди, которые не боятся пробовать, рисковать (таких еще называют «self-made»). Необязательно Стив Джобс, это может быть и маленький фермер, который в моей родной Тверской области организовал свое дело с нуля и создает отличные продукты, рабочие места и прочее. Когда я узнаю про опыт таких людей, что и как у них получается (или не получается), легче себя дальше мотивировать что-то делать.
Музыка, однозначно музыка.
Бумажные. У меня это вообще больная тема, потому что мои книжки, они везде, и на них очень много денег уходит. Но все равно бумажные :)
Впечатления. Мне кажется, что жизнь слишком коротка для того, чтобы тратить ее на практичные вещи.
Я не знаю ничего про искусственный интеллект, поэтому человек.
Я — младший ребенок в большой семье. Бабушки и дедушки у меня закончились рано. Поэтому, наверное, я бы расспросила старшее поколение моей семьи про их жизнь, чтобы лучше понимать свои корни. Мне было бы очень интересно поговорить об этом.
Оставьте свои контактные данные и наш специалист свяжется с вами в ближайшее время.