Командные роли Белбина и создание эффективной команды

Кооперация качественно отличается от индивидуальной работы тем, что позволяет решать задачи на порядок сложнее и масштабнее. Однако некоторые команды эффективнее, чем другие. А группы высококлассных профессионалов не всегда показывают ожидаемых результатов. Одно из объяснений такого явления дает модель командных ролей Белбина.

Рэймонд Мередит Белбин — доктор психологических наук, выпускник Кембриджа, консультант в области менеджмента. Он первым задался вопросом: что повышает производительность совместной работы? Исследования начались среди студентов курса по управлению английского колледжа Хенли. Профессор делил студентов на команды, давал им финансовую задачу в игровом формате и оценивал результаты, общие и индивидуальные. Проблема заключалась в том, что исследователи с научными степенями по психологии не могли надежно прогнозировать общие результаты команд. Попытки формировать группы из людей с равновысокими индивидуальными оценками, с похожими личностными особенностями, на основе имевшихся взаимоотношений или игнорируя их — ничего из этого не решало проблему. Тогда и зародилась концепция командных ролей Белбина.

В чем заключается классификация ролей по Белбину?

Основная идея модели состоит в балансе сильных и слабых сторон участников при распределении обязанностей.

Когда экспериментальный состав из умнейших студентов показал один из худших результатов среди прочих, стало очевидно, что секрет успеха отнюдь не в бесконечном развитии интеллектуальных способностей. Исследователи обратили внимание на личностные черты, собирали команды из экстравертов и интровертов, измеряли их индивидуальную устойчивость. Эти два параметра стали ключевыми для дальнейшего формирования групповых ролей Белбина.

Анализ наиболее ярких и условно полезных черт в коллективном взаимодействии привел Белбина к образу первой командной роли — он назвал ее «Рабочая пчелка». Но группы, состоящие только из людей с таким профилем, не оправдали ожиданий. Эффективнее оказались команды менеджеров с разными типами личности. Это натолкнуло автора на первые мысли о будущей модели.

Сколько ролей выделяет Белбин? Изначально классификация включала восемь поведенческих профилей, однако позже ученый отказался от ролей «Рабочая пчелка» и «Руководитель», добавив другие: «Финишер», «Реализатор» и «Специалист». Сейчас существует девять командных ролей по Белбину.

Описание ролей по Белбину:

Координатор. Ставит цели и задачи, распределяет ответственность, назначает исполнителей. Координирует усилия команды и руководит рабочим процессом.

Исследователь ресурсов. Уверенно чувствует себя при общении внутри и вовне организации. Обеспечивает поддержку в отношении идей, проектов, ресурсов для целей команды. Может легко отвлекаться от задачи и терять к ней интерес.

Мотиватор. Демонстрирует лидерскую позицию, вносит соревновательную мотивацию в команду. Проявляет напористость для достижения результата, преодолевает «застой» в команде, однако может казаться раздражительным и нетерпеливым.

Аналитик. Предлагает команде взвешенный и объективный анализ ситуации, однако бывает излишне критичным. Удерживает команду от возможных ошибок и нереалистичных целей.

Генератор идей. Обладает богатым воображением, предлагает команде оригинальные мысли. Проявляет интерес к основополагающим вопросам. Может игнорировать детали. Излишне чувствителен к критике.

Душа команды. Отзывчив, восприимчив, тактичен, располагает к себе. Привносит в коллектив гармонию и предотвращает возникающие трения. Умеет выслушать и по достоинству оценить чужие предложения. Может быть нерешительным в критических ситуациях.

Реализатор. Превращает стратегические идеи в конкретные задачи и планы действий. Помогает команде последовательно, методично достигать поставленных целей. Дисциплинирован, надежен. Недостаточно гибок, иногда медленно реагировать на изменения.

Финишер. Старателен и методичен. Беспокоится о возможных проблемах. Лично проверяет все детали. Не терпит небрежности и невнимательного отношения к работе. Стремится довести проект до конечного результата. Ответственно относится к срокам.

Специалист. Человек с узкой экспертизой и глубокими знаниями в определенной области. Предоставляет техническую или теоретическую поддержку команде. Может ограничиваться своей специальностью и проявлять недостаток интереса к более широким аспектам проекта.

Как определить командную роль сотрудника?

В классификации Белбина роли описаны довольно точно. Поэтому выявление их в реальных командах — не основная проблема. Сам автор в конце своей книги: «Команды менеджеров. Как объяснить их успех или неудачу» предлагает опросник самовосприятия. Однако он основан на устаревшем описании командных ролей по Белбину. Компания «Бизнес психологи» предлагает решение для специалистов и менеджеров разного уровня — Отчет по командным ролям, который связывает актуальную классификацию и личностные особенности сотрудника. Р. Мередит Белбин участвовал в разработке данного отчета, поэтому решение можно назвать авторским.

Создание эффективной команды по модели Белбина

Наблюдая за успешными группами, ученый выделяет следующие условия их высокой результативности:

• Лидер. Разумеется, здесь важно учитывать контекст, однако зачастую успешным руководителем становится открытый и спокойный человек с позитивным взглядом на происходящее, командный игрок, который нацелен на работу с особенностями членов группы, а не борьбу против них. Руководитель – такой же исполнитель командной роли по модели Белбина, как и прочие.
• Равные по интеллекту. В книге представлен такой "рецепт успеха": группа средне одаренных людей, руководитель с умственными способностями выше обычного и два высокоинтеллектуальных члена команды, один из которых будет генерировать идеи.
• Широкий спектр ролей. Недостаточно собрать команду и наделить каждого какой-нибудь ролью, необходимо также учесть соответствие личностных особенностей роли. Помимо этого важно вовремя корректироваться, чтобы избежать дисбаланса в команде.

Разумеется, на практике исключительное следование данным рекомендациям не гарантирует успеха. Очень важно понимать условия работы, внешние обстоятельства, стоящую перед командой задачу. Однако учитывание командных ролей по Белбину поможет избежать банальных ошибок и сконцентрироваться на более серьезных проблемах.