Можно ли обмануть психометрический инструмент оценки?

На вопрос отвечает Максим Пескин, менеджер по разработке новых продуктов компании «Бизнес Психологи». Короткий ответ: все зависит от инструмента. Если отвечать чуть более подробно: скорее — нет, но, даже в тех случаях, когда да, оно того не стоит. Можно обмануть психометрический инструмент, но не инструмент в руках опытного пользователя (HR-a).

Можно попробовать обмануть саму процедуру. Например, пригласить другого человека пройти вместо себя какие-то тесты или опросники. Этот вариант полностью разбивается о получающую всё большее распространение технологию прокторинга (наблюдения за тем, кто и как проходит соответствующие психометрические инструменты).

Если говорить об обмане инструмента, сразу нужно уточнять, о каком инструменте идет речь. Для прохождения тестов способностей и тестов знаний участнику нужно либо знать правильный ответ, либо прийти к нему путём логических рассуждений. Обмануть их практически невозможно, но можно попытаться угадать правильные ответы или откуда-то их украсть.

Украсть ответы на тесты проблематично, т.к. в современных тестах задания выдаются случайно из большого банка заданий. Угадать ответы можно, но итоговый результат теста точно не будет высоким. К тому же, задания могут выдаваться не только случайным образом, но и в определенной зависимости от предыдущих ответов участника (адаптивные тесты). Технологии вроде IRT позволяют учитывать не только количество правильных ответов, но и то, на какие именно вопросы, в каком именно паттерне были получены правильные ответы, а в каком — неправильные. Таким образом, простой угадайкой в современном хорошо разработанном тесте способностей или знаний высокого результата добиться нельзя.

Что касается опросников, где человек описывает себя: есть возможность нарисовать какой-то образ. В любом опроснике участнику приходится совершать вынужденный выбор, описывать себя через заранее жёстко продуманную схему, которая разработана так, чтобы её было нелегко обмануть. В опросниках учитывается согласованность, то есть, последовательность и единообразие ответов респондентов. К тому же, опросники обычно достаточно длинные — специально для того, чтобы человек устал. Говорить правду гораздо проще, на эту тему тоже есть много исследований. Если человек умышленно рисует своими ответами какой-то образ, в отчете это хорошо видно опытному HR-у. Подозрительные моменты в результатах специалист дальше будет проверять, например, в ходе интервью.

Хорошего HR-специалиста, вооруженного хорошими опросниками, обмануть достаточно сложно. Рекомендую к прочтению книгу Малкольма Гладуэлла «Разговор с незакомцем» (Talking to Strangers). В ней автор развенчивает миф, что люди способны угадывать, правду или неправду говорит собеседник.