Проектный подход в управлении талантами: критерии и условия реализации

Эксперты, изучающие сферу Human Resources, отмечают повышение актуальности проектного подхода для совершенствования HR-процессов и внедрения новых HR-практик. Результаты исследования SHL в области тенденций и практик управления персоналом в России в 2022 году (LATR) показали, что у 67% HR сфера деятельности в последнее время существенно расширилась, и причина таких изменений не только в увеличении общего количества задач HR (включая появление новых задач и кросс-функциональных проектов), но и в упрочении связи HR-процессов с результатами бизнеса, а также в преобразовании систем и практик HR.

Каким образом появляются HR-проекты? Откуда возникает задача, которая станет проектом, а не рутинной деятельностью? Предпосылки для создания HR-проектов могут быть самыми разными, однако все они так или иначе сводятся к трем основным областям:

• Запрос от бизнеса, в связи с появлением новых целей или реакцией на действия конкурентов. В этом случае в HR-департамент обращается первое лицо организации или руководитель функционального направления, который рассказывает о произошедших стратегических изменениях и необходимости участия HR для реализации новой стратегии (например, если речь идет о выходе на новые рынки или запуске нового продукта). Таким образом, появляется проект, связанный с бизнес-целями компании.
• Инициатива самих HR, обусловленная объективными данными: результатами отчета или проведенного аудита, обратной связью от внутренних клиентов (сотрудников или руководителей) и др. Такая инициатива может возникнуть после проведения исследования вовлеченности сотрудников, когда, например, есть данные о том, что сотрудники не довольны своими текущими карьерными возможностями, не хватает преемников на замещение критически важных должностей и т.п. 
• Изменения в законодательстве, в ответ на которые необходима реализация того или иного HR-проекта. Ярким примером является период пандемии COVID-19, когда абсолютному большинству компаний пришлось перестраивать свою работу в связи с внезапным изменением требований к работе персонала, усилением мер безопасности и другими нововведениями. Внешняя ситуация, не входившая в планы бизнеса или HR, обусловила необходимость реализации проектов.

«Вне зависимости от того, с какой стороны исходит инициатива для реализации HR-проекта, на самом начальном этапе крайне важно договориться о единообразном понимании его целей и результатов», – акцентирует внимание Лариса Ляпкова, менеджер проектов в SHL Россия. В случае, если автором запроса является бизнес, стоит прояснить, для чего именно необходим проект. Если же инициаторами стали сотрудники HR, важно согласовать с бизнесом не только бюджет проекта, но и саму необходимость что-то делать тем или иным образом. Проект HR будет иметь шансы на успех только в том случае, если бизнес вовлечен и оказывает внедряемой инициативе необходимую поддержку.

Ключевые составляющие

Задумываясь о том, что же следует понимать под термином «проект» и каковы его основные признаки, большинство респондентов, скорее всего, назовут три базовых параметра:

• Уникальный результат,
• Затраты (бюджет),
• Сроки проекта.

Перечисленные признаки, безусловно, являются неотъемлемыми составляющими проекта, но они также характерны и для операционных задач HR, целью которых является достижение какого-либо результата (например, для найма нового руководителя отдела).



Критерием, действительно отличающим проект от других задач, являются измеримые улучшения (выгоды) в результате реализации проекта: создание нового подхода, совершенствование HR-процессов или адаптация существующих практик под новые условия. «Проект – это всегда изменения и реализуется он не для того, чтобы получить уникальный результат, а для того, чтобы с его помощью получить измеримые улучшения», – объясняет Лариса Ляпкова. Если изменения, полученные в ходе реализации проекта, не удается зафиксировать, то участникам будет крайне сложно продемонстрировать бизнесу достижение целей проекта.

Еще один важный признак проекта – межфункциональное взаимодействие. Зачастую для воплощения проекта в жизнь создаются команды, в которых участвуют представители самых разных отделов компании. Так, в проектах по автоматизации процессов почти всегда будут задействованы специалисты ИТ-подразделений. Нередко бывает и так, что проектная команда состоит из представителей разных организаций.

Кто здесь главный?

Поскольку результатом проекта является внедрение существенных бизнес-изменений, в его реализацию вовлечены представители разных отделов (или даже компаний) и высока неопределенность, а также риски нововведений, крайне важно выделить сотрудника, который будет управлять этим процессом. «Эффективным является решение официально назначить руководителя, а не считать таковым участника, проявляющего наибольшую инициативу», – добавляет Лариса Ляпкова. Project manager координирует действия всей проектной команды, отвечает за успех проекта в целом.

Диапазон возможностей и измеримость

Проекты могут быть связаны как с наймом и отбором персонала, так и с задачами, направленными на вовлеченность сотрудников, эффективность их работы или карьерное развитие, то есть могут реализовываться в рамках любого этапа жизненного цикла сотрудника. Проект может быть сконцентрирован на определенной задаче или охватывать сразу несколько направлений. Поскольку важным следствием реализации проекта являются измеримые улучшения, необходимо определить, какие показатели и метрики могут быть оценены до начала и после выполнения проекта.



Среди возможных показателей эксперты выделяют эффективность и качество процесса подбора, вовлечение и удержание сотрудников, планирование преемственности, силу бренда и др. В рамках проектов по найму персонала метриками могут быть данные по отсеву кандидатов на каждом этапе отбора, временные и материальные затраты на закрытие одной вакансии и др. В рамках проекта, нацеленного на усиление бренда, можно отслеживать процент соискателей, оценивающих компанию как привлекательного работодателя, а при оценке проекта по планированию преемственности – степень защищенности критически важных позиций, количество вновь назначенных руководителей, эффективно справляющихся с задачами на новой позиции, и др. При реализации проекта важно продумать и оценить, какие показатели и метрики могут быть улучшены в рамках именно этого процесса, учесть его особенности и помнить о тех выгодах, которые призван обеспечить HR-проект.

Видеозапись вебинара Ларисы Ляпковой "Проектный подход в управлении талантами" на нашей YouTube-канале >>

Пишите, мы рады ответить на все вопросы!