— Если оглянуться назад, на момент, когда ты только пришла в компанию, что изменилось с тех пор?

— Многое изменилось... Первое, что приходит в голову, — что спустя годы я чувствую себя более уверенной и компетентной. Наверное, это неизбежное изменение: я выросла в компании, и теперь знаю, как устроены разные процессы, как все должно работать. Я чувствую себя абсолютно органичным «винтиком», ощущаю удовлетворенность от того, что делаю действительно важное дело и с комфортом взаимодействую с другими людьми.

— В чем заключается твоя работа сейчас?

— Основное, на мой взгляд, — это поддержка пользователей платформы ST4 и взаимодействие с коллегами из техподдержки. Еще я активно участвую в появлении новых инструментов и отчетов, в тестировании функционала платформы.

Если остается время, я обрабатываю брейнстормы, предоставляю материалы по итогам проведения проекта по оценке и др. К нашему отделу обращаются именно как к экспертам по технической стороне (как должен появиться новый отчет, как он создается с технической точки зрения и т.п.) — к тем, кто часто сталкивается с подобными вопросами.

— Ты являешься связующим звеном между платформой онлайн-оценки и ее пользователями, а еще внутри компании — между отделами R&D и IT. Какие особенности возникают в процессе такой работы?

— Безусловно, мы по-разному общаемся и с пользователями, и с коллегами, но со временем я перестала замечать, как я это делаю. У коллег могут возникать разные мнения, и это нормально.

— Влияет ли твой режим работы на ее восприятие?

— Я люблю работать в первой половине дня, чувствую себя продуктивнее в это время. Так вышло, что я живу далеко, поэтому я очень рада удаленной работе: благодаря ей у меня теперь нет выматывающих 4-х часов на дорогу. Безусловно, мне потребовалось время, чтобы адаптироваться, но сейчас режим установился. Мне кажется, что многие коллеги, как и я, привыкли к такому формату работы.

— Расскажи о своей команде. За что отвечают ребята, как строится ваше взаимодействие?

— Вместе со мной нас четверо. Это Элеонора и Николай, сотрудники службы поддержки: они помогают пользователям работать с платформой, а также уделяют ощутимое внимание другим задачам. Например, мы вместе тестируем продукты, разработанные коллегами из IT.

Еще в нашей команде есть Алексей Толстыкин. Леша — «главный автоматизатор» наших внутренних процессов. Он создает разные «умные штуки»: программирует большие и маленькие вспомогательные приложения, всячески упрощает нашу ежедневную рутинную работу. Еще он хорошо разбирается в работе платформы и может подстраховать коллег из техподдержки.

— Есть мнение, что работа технической поддержки незаметна (и при этом, безусловно, важна). Что ты можешь сказать по этому поводу?

— На мой взгляд, обычно за этим мнением кроется некая обида. Я не чувствую, что мы незаметны. Мы регулярно получаем от клиентов теплую и объемную обратную связь, где они выражают благодарность за нашу помощь, хвалят за оперативность. Некоторое время назад мы проводили опрос удовлетворенности работой поддержки, и оценки пользователей оказались очень высокими. Конечно, мы этому очень рады.

— Какой ты видишь компанию «Бизнес Психологи» сегодня?

— Мне очень импонирует сама суть нашей деятельности. Нравится ощущение, что мы небольшие, но при этом делаем такую интересную работу — и в плане технических возможностей, и с точки зрения математической составляющей. Психометрика — очень увлекательное направление для меня. Наверное, тут не отнять того, что я — технарь.

Интересно разговаривать с коллегами про суть создаваемых вещей. Приятно осознавать, что вокруг меня — профессионалы, которые занимаются таким увлекательным научным направлением. При этом я рада видеть в людях как «стремление к высокому», так и готовность к ежедневной рутине.

— Что тебя мотивирует в жизни?

— Наверное, в первую очередь интерес. Мотивационный опросник показал, что у меня в топ-5 входят интересная работа, интересное взаимодействие, беседы об интересных вещах в процессе работы. И, безусловно, вдохновляет положительная обратная связь.

Приятно чувствовать уверенность в том, с каким продуктом ты имеешь дело. Большая благодарность коллегам, что это действительно так. Это успокаивает и вдохновляет продолжать.

— Удается ли тебе сохранять устойчивость?

— У меня есть занятия, которые меня подпитывают. Последние три года я активно занимаюсь музыкой, это меня отвлекает, вдохновляет. Во время пандемии я попробовала уроки вокала, потом в музыкальной школе открыли класс игры в коллективе. Сейчас я пою и играю в трио: барабаны, клавиши и бас.

Еще мне нравится момент, когда я заканчиваю работу, и впереди вечер. Я люблю бывать дома, заниматься разными прикладными, медитативными вещами: вязать, собирать пазлы. Вечернее переключение помогает успокоиться и набраться новых сил.

— Что для тебя важно в жизни?

— Это сложный вопрос... Наверное, в первую очередь я стремлюсь к достижению внутренней гармонии. Способы могут быть разными, но это состояние очень ценно для меня. Важна семья — как моя маленькая, так и большая, наличие рядышком людей со схожими ценностями. И разнообразная деятельность (и рабочая, и нет), которая увлекает и где хочется развиваться.

— Кто вдохновляет тебя?

— Вокруг меня много людей, которые могут вдохновить просто тем, как и что они делают. А вообще меня моя мама вдохновляет, прежде всего: своим интересом, горящими глазами, устойчивостью, стремлением к большему. Мама — HR-директор, сейчас она очень погружена в работу и кайфует. А я смотрю и восхищаюсь, и хочется уметь жить так же, как она это делает.

— Если бы ты была супергероем, какую суперспособность ты попросила бы для себя?

— Сначала я подумала про способность телепортироваться. Видимо, это о наболевшем: я живу в большом городе, и часто хочется ускориться, сэкономить время, не тратить его на перемещения. Еще подумала про способность останавливать время, но это снова про желание иметь больше ресурса, чтобы делать что-то интересное. В общем, хочется управлять временем, да.