Ролевые игры
Данный вид деловых упражнений используется для оценки того, как человек умеет организовать диалог в обстановке переговоров о продаже или покупке, при улаживании проблемных ситуаций, обучении, консультировании и т.п. В ролевых играх участник получает вводную информацию о проблеме, которую необходимо решить. Затем, по мере того, как в ходе беседы ролевой игрок сообщает ему определенные дополнительные сведения, участник должен увязать их в единую картину с уже имеющимися и обеспечить достижение поставленной цели. После встречи участнику может быть предложено составить краткий отчет по ее итогам.
Таким образом, ролевые игры — это устные упражнения с возможностью включения в них письменной активности, воспроизводящие ситуацию взаимодействия «один на один» и способствующие проявлению следующих форм поведения:
Виды ролевых игр
Мы предлагаем широкий ассортимент ролевых игр, предназначенных для различных уровней должности и категорий персонала. Моделируемые ситуации предполагают общение участника с различными значимыми фигурами:
Деловые упражнения, моделирующие ситуацию общения руководителя со своим подчиненным.
Деловые упражнения, моделирующие ситуацию общения сотрудника компании с клиентом.
Моделируют ситуацию общения сотрудника компании с коллегой или поставщиком.
Каталог ролевых игр
Ролевые игры с клиентом, подчиненным или коллегой позволяют наблюдать поведение человека в различных бизнес-ситуациях
Участник занимает определенную роль или выполняет конкретную задачу, а наблюдатели следят за тем, как человек проявляет себя в той или иной ситуации. Сюжет игры позволяет оценить как коммуникативные (soft skills), так и профессиональные (hard skills) умения, соответствующие будущей должности. Иногда ассессоры специально ограничивают свободу действий участников или время на выполнение задачи, чтобы понять, как человек действует в экстремальных условиях, справляется со стрессом или реагирует на вызовы в условиях нехватки времени.
Ролевая игра с клиентом позволяет оценить проявленность таких компетенций, как:
-
Ориентация на клиента
-
Убедительность в общении
-
Устная коммуникация
-
Анализ и решение проблем
-
Письменная коммуникация
Ролевая игра с подчиненнным/коллегой станет инструментом для оценки лидерства и межличностного понимания, необходимых для резервистов на руководящие позиции:
-
Лидерство
-
Убедительность в общении
-
Устная коммуникация
-
Межличностное понимание
Преимущества ролевых игр, разработанных компанией «Бизнес Психологи»:
-
Информативность. Участник не рассказывает о своих качества, а демонстрирует свойственное ему поведение, а наблюдатель фиксирует и оценивает.
-
Реалистическая фабула. Сюжет упражнений максимально приближен к профессиональной деятельности, что позволяет создать у участников принятие ситуации оценки, снизить сопротивление.
-
Валидизационная проверка – «боевое крещение» в реальных или приближенным к реальным условиях.
На связи с вами!
Оставьте свои контактные данные и наш специалист свяжется с вами в ближайшее время.