Несколько лет назад мы выпустили серию интервью «HeadMade by SHL», где коллеги делились рассказами о себе и своей работе в компании. Мы сохранили эти интервью как часть нашей истории. Предлагаем вашему вниманию интервью с руководителем филиала в Санкт‑Петербурге Татьяной Андриановой.
«Мой профессиональный путь начинался в Казахстане, в компании DHL. Буквы в названии очень созвучны с SHL, и можно сказать, они меня преследуют на протяжении уже более 20 лет :-)
В сферу HR и консалтинга меня привела довольно извилистая дорога. Много лет моя работа была связана с клиентами — от специалиста до директора департамента по работе с клиентами, и появился большой интерес попробовать себя в качестве бизнес-тренера в этой области. В результате я объехала почти весь Казахстан, проводя тренинги. На тот момент у меня уже была большая практика, было чем поделиться.
Мой переход в HR как таковой совершился, когда я попала в HR-департамент банка и проработала там полтора года в качестве корпоративного тренера и руководителя отдела подбора и обучения. А затем появилось рекрутинговое агентство с сообщением, что SHL выходит на рынок Казахстана и ищет руководителя-представителя. Я о компании SHL ничего не знала до этого момента, оценкой напрямую не занималась и, в принципе, сталкивалась с ней только в виде ежегодной оценки своих сотрудников.
Так получилось, что в SHL я попала магическим образом. Конечно, я прошла тесты SHL и интервью (тут никакой магии нет :-)). Но финальное решение откладывалось, прошло несколько месяцев. И когда я собиралась в отпуск с дочкой, раздался звонок: SHL хотят еще раз меня пригласить. Узнав, что я собираюсь в Москву, хедхантеры из агентства очень обрадовались и попросили заехать в офис SHL «поговорить». В итоге я приехала в московский офис вместе со своим 8-летним ребенком. Пока дочь уплетала огромное мороженое «от SHL», я успела пройти финальное интервью с генеральным, коммерческим и финансовым директорами. Так я попала в SHL. И я здесь уже 10 лет».
«Чуть больше пяти лет я руководила представительством SHL в Казахстане. Когда я пришла, в офисе в Алматы уже был один сотрудник. А помогала открывать офис в Казахстане Ирина Зарина. Я подключилась, когда оставался буквально месяц до открытия. Полным ходом шла маркетинговая активность, и будущих клиентов приглашали на конференцию в честь открытия.
На мои плечи легли продвижение, продажи, консалтинг, R&D — все. Я была и остаюсь, по сути, универсальным солдатом в SHL: много знаю и могу делать почти все. Приходилось курировать совершенно разные проекты, а также административную часть. При этом я никогда до этого не руководила отдельным предприятием, офисом или филиалом, и сначала, естественно, было сложно. Но оказалось, и это можно постичь. В Казахстане запустить офис и выйти на прибыль удалось буквально на второй год, достаточно быстро.
А потом поступило предложение возглавить офис SHL в Петербурге. Это вполне объяснимая ситуация для компании, у которой есть разные локации и всем знакомый сотрудник с похожим опытом, который доказал свою эффективность. Казалось бы, все просто: пазл сложился, и есть возможность попробовать себя в новой среде. Но это на поверхности: помимо компании, есть еще личная, семейная сторона, и это было достаточно серьезное решение, которое пришлось принимать всей моей семье. В результате все это вылилось не просто в мою релокацию в офис в Петербурге, а в процесс самой настоящей эмиграции: переезда в другую страну, смены гражданства и прочих непростых вопросов. И я искренне благодарна нашей компании и коллегам, которые очень помогли мне в этом долгом и сложном процессе».
«Мне всегда было интересно поведение людей. Я вообще постоянно анализирую поведение (в том числе свое), иногда даже пытаюсь отогнать это от себя, порой это сильно мешает. Но знание людей помогает и в жизни, и, тем более, в оценке. Наверное, это мое увлечение и привело меня в обучение и оценку. Кроме того, в сфере консалтинга и тренинга есть возможность свободы действий, возможность себя реализовать. Это очень интересно и ценно для меня».
«Если сравнивать с Москвой, в Петербурге большую часть наших клиентов составляют производственные компании. В меньшей степени — FMCG, торговые сети. На производстве решения принимаются зачастую чуть медленнее, это связано с особенностями закупок и другими нюансами. Но с другой стороны, они более стабильны, чем, например, торговые компании, у которых все меняется очень быстро.
Большой пласт компаний в Петербурге — предприятия государственного сектора, которые находились здесь еще с советских времен. IT сфера тоже сильно набрала обороты.
В целом компании сегодня понимают, что надо как-то сокращать время и расходы. Поэтому все большим трендом становятся онлайн-оценка и онлайн-инструменты. Сегодня запрос больше на обучение и на передачу технологий, компании стараются все делать своими руками».
«Я люблю не столько продавать, сколько проводить переговоры. Мне вообще интересны какие-то нестандартные ситуации, когда клиенты задают каверзные вопросы. Меня бодрят ситуации вызова: когда „что-то пошло не так“, когда нужно собраться и принять нестандартное решение.
И еще мне очень интересен проектный менеджмент, важно видеть весь цикл — от первого контакта до момента реализации проекта, обратной связи и поддержания отношений. Когда у клиента все складывается, от начала и до конца, когда проект пошел удачно, и есть результаты, тогда это закладывает перспективу на будущее.
В основном у нас цикл продаж достаточно длинный, есть проекты, которые мы продаем годами. Сначала долго обсуждаем, потом клиент уходит, ищет бюджет, или что-то еще происходит (меняется руководство или планы). Потом возвращается, и все начинается заново. Поэтому у нас есть большие проекты, которые обсуждаются в среднем не менее полугода».
«Я думаю, что, прежде всего, это умение принимать решения и брать на себя ответственность. Это определяет роль любого руководителя. Если говорить про филиал, то это некая автономия, и нужно самому решать иногда достаточно сложные и разноплановые вопросы. Если начальник отдела решает их только в рамках своей сферы, то здесь широкий спектр вопросов, начиная от административных, финансовых и заканчивая маркетингом и консалтингом.
Остальное — это управление людьми: взаимодействие, умение не только подобрать команду, но и направить ее, сохранить, удержать. И, наверное, здесь результаты говорят сами за себя — в Казахстане у нас достаточно долго работала команда, и в Петербурге люди уже были до меня и остаются, много лет здесь работают».
«Для меня в людях важна человечность и открытость. Особенно в наш век мобильных технологий и социальных сетей эти качества становятся, к сожалению, очень редкими. Я за живое человеческое общение, за офлайн, этого сейчас стало сильно не хватать. И еще мне очень импонирует в людях тонкое чувство юмора, особенно когда это не задевает других — это редкое качество.
Еще я очень ценю партнерские отношения в бизнесе: важно быть на равных с человеком, с которым я взаимодействую в профессиональном плане. И очень ценно, когда есть чему поучиться у другого человека, когда общение обогащает».
«Сложно про себя говорить. Мне интересны люди в любых смыслах, и я надеюсь, что умею находить к ним подход. По крайней мере, я пробую это делать много лет. Как сказал один клиент: „У Вас врожденное чувство дипломатии“. Ну, и говорят, что у меня есть чувство юмора :-)
И еще я ценю качество и профессионализм — во всем, для меня это важно. Иногда мне это помогает в работе, иногда очень сильно мешает, потому что я к каким-то деталям могу придраться. Я не считаю себя методичным человеком, но мне важно, чтобы работа была сделана профессионально, в том числе визуально, чтобы это было очень качественно. И, в общем-то, я это от людей требую».
«Мы здесь для того, чтобы стать воспоминаниями наших детей» (из к/ф «Интерстеллар»). Эта фраза очень во мне откликается.
Они очень разные — все зависит от настроения и даже времени года. Люблю природу, открытые пространства и укромные уголки, где можно насладиться тишиной. Люблю все английское — литературу, музыку, фильмы и сериалы. Когда-то The Beatles вдохновили на изучение английского языка :-) Часто слушаю джаз, особенно классический — Луи Армстронг, Элла Фитцджеральд, Нина Симон — обожаю сильные и необычные голоса.
И то, и другое. Для меня это разные каналы восприятия совершенно. Я бы тут не выделяла ничего.
Однозначно бумажные. Запах бумаги, ощущение того, что буквы становятся живыми, помимо смысла, который они передают. Электронные книги мне сложно читать.
Я вообще такой маргинал, все время на грани, как бы странно это ни звучало. Иногда хочется впечатлений, иногда практичности в чем-то. Склоняюсь больше к впечатлениям, но они быстро заканчиваются, к сожалению.
Я за человека. Творчество у нас не отнимешь. От искусственного интеллекта уже никуда не денешься, но я отношу себя к людям, которые считают, что человек победит искусственный интеллект.
Я никогда не задавалась этой мыслью. Наверное, не хотелось бы ничего спрашивать, а просто попасть на концерт Битлз — воочию увидеть это сумасшествие. Ну и вообще в 60-е — эпоху оттепели и рок-н-ролла.
А вот Петру I можно было бы задать вопрос — как насчет того, чтобы «прорубить окно» где-нибудь поюжнее, на Черном море что ли?
Оставьте свои контактные данные и наш специалист свяжется с вами в ближайшее время.