Сделать лучше

Описание упражнения

В этом упражнении участнику предлагается представить себя в роли руководителя департамента продаж компании «Седум Дом», федеральной сети гипермаркетов по продаже и (частично) производству строительных материалов и оборудования, занявшего эту должность месяц назад. Непосредственный руководитель поставил перед участником ряд серьезных задач, и он уже успел наметить некоторые изменения в работе департамента. В прошлую пятницу после совместного собрания с руководителями департамента продаж и департамента маркетинга участник дал одному из руководителей кластера гипермаркетов, Алике Морозовой, поручение за два дня подготовить ряд отчетов по продажам, удовлетворенности клиентов и передать их в департамент маркетинга для выработки дальнейших решений и действий. По истечению намеченного срока, обнаруживается, что поручение сотрудником не было выполнено.

Уровень упражнения: менеджмент

Оцениваемые компетенции

• Лидерство
• Межличностное понимание
• Убедительность в общении
• Решительность
• Гибкость

Инструктаж – 5 минут

Анализ документов и подготовка участника – 25 минут

Собственно ролевая игра – до 25 минут

Составление отчета по итогам беседы - 10 минут.