Выгорание: личностные и организационные факторы

Профессиональное выгорание развивается вследствие взаимодействия личностных характеристик человека и внешних факторов. Согласно теории Кристины Маслач и Майкла Лейтера, выгорание возникает не просто из-за тяжелой работы, а из-за несоответствия между личностью сотрудника и шестью организационными сферами: нагрузка, контроль, вознаграждение, коллектив, справедливость, ценности.

Описательный отчет платформы SHLTOOLS формируется после прохождения Опросника выгорания и опросника Призма. Выявление общего уровня истощения сотрудников — это первый шаг HR-департамента к системной профилактике рисков в компании.

Личностные предикторы уязвимости

К числу индивидуальных особенностей, склонных к выгоранию сотрудников, относятся: эмоциональная неустойчивость, амбициозность и перфекционизм. Также фактором риска выступает гиперориентация на результат — готовность брать на себя повышенную ответственность без учета реального лимита внутренних сил. Результаты по каждой шкале представлены в пятибалльной системе: высокие баллы не всегда означают падение продуктивности в моменте, но указывают на скрытые угрозы для долгосрочной надежности сотрудника и стабильности бизнес-процессов.

Поведенческие маркеры, которые подсветит оценка:

В рабочем поведении (которое измеряется опросником Призма) уязвимость сотрудника чаще всего проявляется через три деструктивных паттерна:

• Гиперответственность: стремление в одиночку решать задачи команды вопреки дефициту ресурсов и времени.

• Сложности с делегированием: жесткий контроль над процессами из-за перфекционизма и нежелание просить о помощи.

• Размытие границ: ситуация, когда работа становится единственным источником самооценки, а личные потребности полностью игнорируются.

Внешние причины выгорания

Личностные факторы перерастают в хронический стресс, если профессиональная среда в компании характеризуется:

• Чрезмерной рабочей нагрузкой.

• Несправедливым отношением или отсутствием прозрачности.

• Микроменеджментом и нехваткой контроля над ситуацией.

• Потерей смысла работы и ценностными конфликтами.

• Хроническими разногласиями внутри команды.

Профилактика выгорания требует комплексного подхода. Читайте подробнее: Как «поймать» дистресс до того, как сотрудник выгорит на работе? 

Дополнительно: Профессиональное выгорание: проблема и решение